Saya amat meminati fotografi. Impian memiliki sebuah kamera Dslr membuak-buak dari masa ke semasa kerana teknologi semakin lama semakin canggih dan amat mengujakan. Baru-baru ini, Fujifilm telah mengeluarkan sebuah lagi kamera terbarunya selepas X10 dan X100. Seperti Nikon, Fujifilm merupakan salah sebuah syarikat yang agak ‘ otai ‘ didalam penghasilan perkakasan fotografi dari filem sehinggalah lensa untuk dslr.

Entri kali ini adalah berkenaan dengan sebuah syarikat yang mengeluarkan kamera ‘ mirrorless interchangeable lens system ‘ untuk pertama kali bagi memenuhi trend terkini kamera kompak yang dapat menangkap gambar sama seperti SLR biasa. Kamera ini terhasil hasil dari maklumbalas dari keluaran kameranya yang lain seperti X10 dan X100. Ramai diantara pelanggannya memberi respon yang berbeza sama ada positif ataupun negatif. Namun begitu Fujifilm menganggapnya sebagai bahan rujukan bagi mereka untuk memahami kehendak pelanggan mereka sebelum sesuatu produk itu dihasilkan.

Demi menjaga kepuasan pelanggan, berbagai inisiatif diambil. Kamera Fujifilm X-pro 1 telah direka berdasarkan maklumbalas tadi. Antara maklumbalas dari pelanggan adalah seperti kedudukan butang yang rasa seakan-akan plastik telah diubah kepada butang yang lebih besar serta mudah dan selesa digunakan. Pendekatan ini sangat berkesan untuk memahami kehendak pelanggan masing-masing.

Syarikat-syarikat besar di Malaysia seperti TM,Astro,Celcom dan lain-lain lagi seharusnya mencontohi Fujifilm dengan mengambil pendekatan yang serupa. Rata-rata rakyat Malaysia tidak berpuas hati dengan apa yang mereka bayar untuk perkhidmatan yang diterima. Satu standard perlu dibentuk bagi menilai khidmat yang diberikan berbaloi dengan bayaran yang dikenakan dan bukannnya hanya mengambil untung semata-mata.

Sumber : Dpreview